Antes de reservar
Reservas y
cancelaciones
Cómo se confirma una reserva, qué pasa si necesita cancelar y cómo mover sus fechas.
Cómo se confirma una reserva
Para confirmar su reserva le pedimos un anticipo del 50 % del valor total de la estadía.
Puede pagarlo por transferencia, QR o tarjeta. La reserva queda confirmada cuando recibimos el anticipo.
Si necesita cancelar
Con 2 días o más de anticipación: le devolvemos el anticipo completo, sin ningún costo.
Con menos de 2 días: el anticipo del 50 % no es reembolsable.
Entendemos que los planes cambian. Si su situación es particular, escríbanos y vemos qué podemos hacer.
Cambios de fecha
Si en lugar de cancelar prefiere mover su reserva a otra fecha, escríbanos con al menos 2 días de anticipación y lo coordinamos según disponibilidad.
Fechas especiales
Feria de Cali, Semana Santa y fin de año se rigen por las mismas reglas que el resto del año. No aplicamos condiciones distintas en temporada alta.
Horarios
Check-in: desde las 3:00 p. m. La recepción está abierta las 24 horas, así que puede llegar a la hora que llegue.
Check-out: hasta la 1:00 p. m.
Menores de 3 años: no pagan.
Cómo cancelar o modificar
Escríbanos por WhatsApp al 316 017 9878 o al correo facturacion@hotelboutiqueluxury.com, indicando el nombre de la reserva y las fechas.