Tratamiento de
datos personales

1. Responsable del tratamiento

Hotel Boutique Luxury, identificado con NIT 901592920-9, con domicilio en la Calle 15 # 83B – 11, barrio El Ingenio, Santiago de Cali, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de la operación del hotel.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Datos que recolectamos

De huéspedes y personas que reservan

Nombre completo, tipo y número de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección, datos de facturación y fechas de estadía.

Los datos de pago son procesados por la entidad financiera correspondiente: el hotel no almacena números completos de tarjeta.

De quienes nos escriben por el formulario del sitio

Nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de habitación de interés y mensaje.

De quienes navegan el sitio

Datos de navegación recogidos mediante cookies y herramientas de analítica. Ver la sección 8.

4. Finalidades del tratamiento

1. Gestionar su reserva, hospedaje y los servicios que solicite.
2. Emitir facturación electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
3. Responder consultas, solicitudes y reclamaciones.
4. Cumplir el registro de huéspedes exigido a los establecimientos de alojamiento.
5. Reportar el ingreso de huéspedes extranjeros ante Migración Colombia, cuando la ley lo exija.
6. Enviar información comercial sobre promociones y servicios del hotel, únicamente si usted lo autoriza expresamente.
7. Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.

5. Sus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a facturacion@hotelboutiqueluxury.com o comuníquese al +57 316 017 9878, indicando su nombre completo, número de documento, el motivo de su solicitud y un medio de contacto.

Consultas: respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si no fuera posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos: los atendemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no fuera posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras dure la relación con el hotel y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables. Cumplido ese plazo, se suprimen de forma segura.

8. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, recordar sus preferencias y entender cómo se usa el sitio.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones —como el buscador de disponibilidad— pueden dejar de funcionar correctamente si las desactiva.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de vigencia.